Frequently asked questions

Algemene vragen

  • FurnFlow is een platform voor circulair meubelbeheer. Elk meubelstuk krijgt een digitaal meubelpaspoort via een NFC-chip. Door een meubel te scannen met je telefoon krijg je direct inzicht in de gegevens en historie van het meubelstuk te zoem, en zo kun je snel meldingen doorgeven. Zo houd je altijd overzicht over je complete inventaris, waar die staat en in welke staat die verkeert.

  • Een meubelpaspoort is een digitaal profiel van een meubelstuk. Het bevat alle relevante informatie over het meubel, zoals merk, model, materialen, conditie, locatie en de volledige wijzigingshistorie. Het paspoort is gekoppeld aan een NFC-chip die je eenvoudig kunt scannen.

  • Je hebt een FurnFlow-account nodig, en voor het scannen van meubels een smartphone met NFC-ondersteuning. Via de webapp beheer je inventaris, gebruikers, locaties en instellingen; via de mobiele app scan je meubels, maak je paspoorten aan, kun je gegevens bewerken (als je daarvoor rechten hebt) en maak je meldingen.

  • FurnFlow werkt alleen online. Tijdens het scannen en bewerken is een internetverbinding nodig om actuele gegevens op te halen en op te slaan.

Meubels & meubelpaspoorten

  • Je kunt een nieuw meubelstuk toevoegen aan je inventaris met de mobiele app (als je de juiste rechten hebt). Daarvoor moet je eerst een FurnFlow NFC-chip op het meubelstuk plakken, waarna je deze scant met de FurnFlow mobiele app. Je voert eerst de basisgegevens in, zoals merk, model en meubeltype en klikt dan op ‘Meubelinfo aanpassen’ om het meubelpaspoort op te slaan.

  • Je kunt de gegevens van een geregistreerd meubelstuk alleen aanpassen met de mobiele FurnFlow-app. Scan het de NFC-chip op het meubelstuk, scroll naar beneden en klik op ‘Meubelstuk aanpassen’. Vervolgens kan je de informatie op het meubelpaspoort aanpassen.

    Als je de ‘Meubelstuk aanpassen’ knop niet ziet staan betekent dit dat je geen rechten hebt om meubelstukken aan te passen. Dit kan veranderd worden door je organisatie admin.

  • Een meubelpaspoort bevat o.a.:

    • ID-nummer

    • Merk en model

    • Meubeltype

    • Referentie

    • Materialen en kleuren

    • Afmetingen

    • Conditie

    • Leverancier

    • Garantie tot-datum

    • Opmerkingen

    • Datum van registratie

    • Workspace, locatie en ruimte

    • Gekoppelde NFC-chips

    • Alle meldingen op dit meubel

    • Volledige wijzigingshistorie

  • Open het meubelpaspoort en ga naar de Geschiedenis-sectie. Hier zie je elke wijziging, inclusief wie deze heeft uitgevoerd en wanneer.

  • Ja. Als je voldoende rechten hebt, kun je de locatie en/of workspace aanpassen in het paspoort, mits de gewenste locatie en/of workspace ook valt binnen jouw organisatie. De wijziging wordt automatisch in de historie vastgelegd.

  • Bulkimport is mogelijk, maar op dit moment alleen via het FurnFlow-team. Je levert een CSV aan en wij importeren de gegevens voor je. Neem hiervoor contact met ons op via het e-mailadres onderaan deze pagina.

Scannen & mobiele app

  • Houd je telefoon tegen de NFC-chip die op het meubel zit. De telefoon opent automatisch de link naar het meubelpaspoort.

    • Zonder app → je ziet het paspoort in je browser (read-only).

    • Met app & login → je krijgt bewerkingsmogelijkheden (afhankelijk van je rol).

  • Je ziet een read-only versie van het meubelpaspoort via je mobiele browser. Je kunt geen gegevens aanpassen en geen nieuwe meubels toevoegen.

  • Dat komt door je gebruikersrechten. FurnFlow werkt met rollen en permissies. Als jouw rol geen bewerkrechten heeft voor een bepaalde workspace of locatie, kun je alleen lezen.

  • De meest waarschijnlijke oorzaak:

    • Je houdt je telefoon verkeerd voor de chip. Bij iPhones zit de NFC scanner aan de bovenkant van de telefoon, bij veel Android telefoons zitten deze in het midden van de telefoon.

    Andere mogelijke oorzaken zijn:

    • NFC staat niet aan op je telefoon.

    • Je telefoon ondersteunt geen NFC.

    • De chip is beschadigd.

    • De chip is geplakt op een blank-metalen ondergrond.

    • Er is geen internetverbinding.

  • Ja. FurnFlow werkt volledig online. Zonder internet kan het paspoort niet geladen worden.

  • Houd je telefoon voor de NFC-chip. Klik op de NFC-notificatie die in beeld verschijnt. Scroll naar beneden op het geopende meubelpaspoort en klik op ‘Maak melding’. Schrijf een tekst in het tekstvak en voeg eventueel een foto toe. Klik vervolgens op ‘Verstuur melding'.

Workspaces, locaties en ruimtes

  • Een workspace is een georganiseerde werkomgeving of “map” waarin meubels, locaties en gebruikersrechten worden beheerd. Je kunt meerdere workspaces hebben, bijvoorbeeld per klant, afdeling of gebouwgroep.

    Het kan zijn dat je geen workspaces ziet staan. Dan is de workspace-module niet ingeschakeld voor jouw organisatie. Wil je toch gebruik maken van meer workspaces? Contacteer dan het FurnFlow team via het e-mailadres onderaan deze pagina.

  • Als de workspace-module voor jouw organisatie is ingeschakeld, zie je rechtsboven in je scherm een drop-downmenu voor workspaces. Klik op het menu om het te openen en selecteer onderaan de lijst de optie ‘Nieuwe workspace aanmaken’.

    Het kan zijn dat je geen workspaces ziet staan. Dan is de workspace-module niet ingeschakeld voor jouw organisatie. Wil je toch gebruik maken van meer workspaces? Contacteer dan het FurnFlow team via het e-mailadres onderaan deze pagina.

  • Als je meerdere workspaces hebt, moet je eerst rechts bovenin de workspace selecteren waarvoor je de nieuwe locatie wilt aanmaken.

    Ga vervolgens naar het menu-item ‘Locaties’ in het linker menu. Klik vervolgens rechts bovenin op de knop ‘Locatie toevoegen’. Vul de gegevens van de nieuwe locatie in en klik op ‘Opslaan’.

  • Als je meerdere workspaces hebt, moet je eerst rechts bovenin de workspace selecteren waarvoor je de nieuwe ruimte wilt aanmaken.

    Ga vervolgens naar het menu-item ‘Ruimtes’ in het linker menu. Klik vervolgens rechts bovenin op de knop ‘Ruimte toevoegen’. Selecteer in de drop-down de locatie waaraan je de nieuwe ruimte wilt toevoegen. Vul vervolgens de gegevens van de nieuwe ruimte in en klik op ‘Opslaan’.

  • Op dit moment kun je een rol beperken tot één workspace en/of één locatie tegelijk. Als je iemand toegang wilt geven tot meerdere specifieke workspaces, kun je dat doen door meerdere rollen aan die gebruiker toe te wijzen.

    We werken eraan om dit flexibeler te maken in toekomstige updates.

  • Ja, dit kan je doen door het meubelpaspoort op het meubelstuk te scannen met de mobiele FurnFlow app.

    Je kan het meubel echter alleen van locatie of workspace veranderen als deze binnen je eigen organisatie valt.

  • Je kunt per klant of pand een eigen workspace aanmaken. Dit maakt het mogelijk om data, gebruikers en locaties gescheiden te houden en rollen specifiek per workspace te beheren.

    Het kan zijn dat je geen workspaces ziet staan. Dan is de workspace-module niet ingeschakeld voor jouw organisatie. Wil je toch gebruik maken van meer workspaces? Contacteer dan het FurnFlow team via het e-mailadres onderaan deze pagina.

Gebruikers & rollen

  • Elke organisatie krijgt standaard drie rollen:

    • Organisatiebeheerder: volledige rechten op alles (workspaces, locaties, modellen, meubels, gebruikers).

    • Meubelmodelbeheerder: mag alle meubelmodellen beheren.

    • Gebruikersbeheerder: mag gebruikers beheren.

    Naast de standaard gebruikersrollen kun je ook je eigen gebruikersrollen aanmaken met een custom selectie aan permissies.

  • Klik in de webapp in het linkermenu op ‘Gebruikers’ en daarna op ‘Rollen’. Klik rechtsboven op ‘Rol toevoegen’.

    Vul een naam in voor de nieuwe rol en voeg eventueel een korte beschrijving toe. Klik op ‘Volgende’.

    Selecteer de workspace waarop je deze rol wilt beperken, of laat de keuzelijst staan op ‘Alle workspaces’. Doe hetzelfde voor de keuzelijst ‘Locaties’ en klik opnieuw op ‘Volgende’.

    Vink de permissies aan die je aan deze rol wilt toewijzen en klik tot slot op ‘Opslaan’.

  • Zie de vraag hierboven: ‘Hoe maak ik een eigen (custom) gebruikersrol aan?’

  • Bij het toevoegen van een nieuwe gebruiker (‘Gebruikers’ → ‘Gebruiker toevoegen’), vul je de gegevens in van de nieuwe gebruiker en selecteer je de rol die gekoppeld moet worden aan deze gebruiker.

    Staat de rol die je aan de gebruiker wilt toevoegen nog niet in de lijst? Maak deze dan eerst aan onder ‘Gebruikers’ → ‘Rollen’. Maak daarna pas de nieuwe gebruiker aan.

  • Ja. Je kunt externe gebruikers toevoegen en een rol geven die geschikt is voor hun taken en beperkt tot relevante werkgebieden.

  • Ga naar het menu item ‘Gebruikers’ → ‘Alle gebruikers’ en klik op ‘Gebruiker toevoegen’. Vul de naam en het emailadres van de nieuwe gebruiker in en selecteer de rol die deze gebruiker toegewezen krijgt.

    De gebruiker zal een e-mail ontvangen op het opgegeven e-mailadres waarmee hij zijn wachtwoord kan aanmaken. Daarmee is het aanmaken van zijn gebruikersaccount voltooid.

  • Je kunt een gebruiker verwijderen via ‘Gebruikers’ → ‘Alle gebruikers’.

    Dubbelklik op de gebruiker die je wilt verwijderen en klik rechtsboven op ‘Gebruiker verwijderen’. De gebruiker wordt dan verwijderd.

    Je kunt er ook voor kiezen om de gebruiker te deactiveren. Daarmee ontneem je tijdelijk de toegang, zonder het account te verwijderen. Met één klik kun je de gebruiker later weer activeren. Dit is handig als je bijvoorbeeld externe partners regelmatig tijdelijk toegang wilt geven tot je meubelinventaris.

  • De gebruiker krijgt de som van alle rechten uit alle toegewezen rollen. Rechten stapelen dus op.

  • Je kunt snel inzien welke rechten een bepaalde rol heeft door te gaan naar ‘Gebruikers’ → ‘Rollen’. Daar staat je overzicht van standaard en zelf aangemaakte rollen.

    Naast elke rol staat een ‘?’ icon. Door met je muis over dit icoon te bewegen zie je een lijst van rechten die deze rol heeft.

  • Je kunt inzien welke rechten een gebruiker heeft door te gaan naar ‘Gebruikers’ → ‘Alle gebruikers’. Dubbelklik op de gebruiker waarvan je de rechten wilt inspecteren.

    Op de gebruikerspagina staat een overzicht met rollen die aan deze gebruikers gekoppeld zijn. In de kolom permissies staat bij elke rol een ‘?’ icon. Door met je muis over dit icoon te bewegen zie je een lijst van rechten die deze rol heeft.

Meldingen

  • Houd je telefoon voor de NFC-chip. Klik op de NFC-notificatie die in beeld verschijnt. Scroll naar beneden op het geopende meubelpaspoort en klik op ‘Maak melding’. Schrijf een tekst in het tekstvak en voeg eventueel een foto toe. Klik vervolgens op ‘Verstuur melding'.

  • Ja, dat kan. In principe kan iedereen met een smartphone (die NFC’s kan uitlezen) een melding maken.

  • Ja. Per melding kun je één foto uploaden. Dit is optioneel.

  • Alle gebruikers binnen de organisatie met meldingsrechten kunnen meldingen bekijken via het menu-item ‘Meldingen’.

    Daarnaast is het mogelijk om meldingen per e-mail te ontvangen, zowel voor FurnFlow-gebruikers als voor externe partijen zonder FurnFlow-account. Dit kan ingesteld worden op workspace-niveau (indien de workspace-module is ingeschakeld) of op organisatie-niveau (voor meldingen van meubelstukken uit alle workspaces).

    Meldingen instellen op organisatie-niveau

    1. Ga in de webapp naar ‘Mijn organisatie’.

    2. Klik rechtsboven op ‘Wijzigen’.

    3. Klik onder ‘Notificaties van meldingen ontvangen’ op ‘E-mailadres toevoegen’.

    4. Vul het e-mailadres in van de persoon die de meldingen per e-mail moet ontvangen en klik op ‘Toevoegen’.

    5. Scroll naar beneden en klik rechts onderaan op ‘Opslaan’.

    Meldingen instellen op workspace-niveau

    1. Selecteer rechtsboven de workspace waarvoor je e-mailmeldingen wilt ontvangen.

    2. Klik links van de workspace-dropdown op het tandwiel-icoon.

    3. Klik rechtsboven op ‘Wijzigen’.

    4. Klik onder ‘Notificaties van meldingen ontvangen’ op ‘E-mailadres toevoegen’.

    5. Vul het e-mailadres in van de persoon die de meldingen per e-mail moet ontvangen en klik op ‘Toevoegen’.

    6. Scroll naar beneden en klik rechts onderaan op ‘Opslaan’.

  • Nee. Meldingen zijn een historische registratie en kunnen niet worden aangepast of verwijderd.

Notificaties & communicatie

  • Het is mogelijk om meldingen per e-mail te laten sturen naar externe emailadressen. Dit kan ingesteld worden op workspace-niveau (indien de workspace-module is ingeschakeld) of op organisatie-niveau (voor meldingen van meubelstukken uit alle workspaces).

    Meldingen instellen op organisatie-niveau

    1. Ga in de webapp naar ‘Mijn organisatie’.

    2. Klik rechtsboven op ‘Wijzigen’.

    3. Klik onder ‘Notificaties van meldingen ontvangen’ op ‘E-mailadres toevoegen’.

    4. Vul het e-mailadres in van de persoon die de meldingen per e-mail moet ontvangen en klik op ‘Toevoegen’.

    5. Scroll naar beneden en klik rechts onderaan op ‘Opslaan’.

    Meldingen instellen op workspace-niveau

    1. Selecteer rechtsboven de workspace waarvoor je e-mailmeldingen wilt ontvangen.

    2. Klik links van de workspace-dropdown op het tandwiel-icoon.

    3. Klik rechtsboven op ‘Wijzigen’.

    4. Klik onder ‘Notificaties van meldingen ontvangen’ op ‘E-mailadres toevoegen’.

    5. Vul het e-mailadres in van de persoon die de meldingen per e-mail moet ontvangen en klik op ‘Toevoegen’.

    6. Scroll naar beneden en klik rechts onderaan op ‘Opslaan’.

  • Mail ons op: info@furnflow.com